JURNALKALIMANTAN.COM, BANJARMASIN – Ke depannya, tegas Direktur Utama PT Air Minum (PAM) Bandarmasih Ir. Yudha Achmady, pihaknya akan berusaha memperbaiki semua pelayanan kepada masyarakat agar lebih baik.
“Sehingga pelayanan kita kepada masyarakat lebih terjamin lagi,” ucapnya, usai menerima dua penghargaan, saat Rapat Koordinasi dan Evaluasi Pengelolaan SP4N-LAPOR! (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat), di Aula Kayuh Baimbai Balai Kota Banjarmasin, Senin (30/01/2023).
Kedua penghargaan tersebut adalah 10 besar satuan kerja perangkat daerah terbaik dengan respons tercepat dan penyelesaian pengaduan berbasis bukti tahun 2022, dan perusahaan daerah dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terbaik di lingkungan Pemerintah Kota Banjarmasin Tahun 2022.
Lebih lanjut, Dirut menyampaikan, untuk penghargaan IKM, pihaknya mendapatkan penghargaan dengan nilai B.
“Untuk ke depannya, akan kami tingkatkan lagi, supaya bisa menjadi lebih baik lagi, dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi semua pelanggan,” ujar Yudha.
Demi meraih hal tersebut, pihaknya akan mengevaluasi semua sistem, salah satunya terkait E-Lapor, agar aduan yang masuk bisa lebih cepat diselesaikan.
“Nantinya akan kami evaluasi dan perbaiki lagi, supaya paling tidak bisa menjadi 1 hari atau kalau bisa beberapa jam setelah adanya laporan masuk,” papar Yudha.
“Oleh sebab itu, akan kami lakukan perbaikan terhadap admin, agar bisa lebih berkoordinasi dengan semua divisi yang ada di PAM Bandarmasih, sehingga apabila ada laporan, biar bisa langsung ditindaklanjuti dan bisa diselesaikan,” lanjutnya.
(Achmad MT)
