JURNALKALIMANTAN.COM, BANJARMASIN – Produk pembeku atau freezer dengan spesifikasi istimewa, berbahan material metal, dengan banyak ukuran dan pilihan warna, kini hadir di Kalimantan Selatan, dengan nama merek tanah air Artugo, dari PT Kreasi Arduo Indonesia.
Peluncuran produk ini berlangsung pada sebuah mal di Kota Banjarmasin, yang dihadiri Branch Manager Artugo Cabang Banjarmasin Ferry Burlian, didampingi Suryadharma, sebagai Area Manager Artugo Wilayah Cabang Surabaya, Denpasar, dan Banjarmasin.
Menurut Ferry, permintaan terhadap freezer yang terus mengalami peningkatan di tahun keempat hadirnya merek ini, membuat pihaknya menghadirkan produk yang istimewa dari sisi tampilan, harga, dan pilihan material, salah satunya adalah freezer Artugo K Series yang diluncurkan kali ini.
Freezer terbaru besutan Artugo ini hadir dengan material kabinet yang terbuat dari pre-coated metal (PCM), yaitu material metal atau besi yang ditambahkan bahan pelapis, sehingga tahan terhadap benturan, lebih awet, dan mudah dibersihkan.
“Kebanyakan chest freezer menggunakan bahan kabinet biasa, hingga tidak kuat menahan beban berton-ton daging. Untuk itu, kita gunakan PCM kuat, sangat kuat, karena bahannya dari besi. Pre-coated metal adalah material istimewa, dan hampir tidak ditemui pada produk sejenis,” ungkapnya di hadapan awak media, Sabtu (2/12/23).
Seperti kulkas Artugo tipe lainnya, K Series juga memiliki wide range voltage compressor. Jenis kompresor yang sudah menjadi ciri khas pada seluruh produk pembeku Artugo, hingga menjamin kinerja produk tetap optimal di tengah tegangan listrik yang tidak stabil antara 160–260 volt.
Berkat kompresor ini, seluruh konsumen, baik yang berada di wilayah dengan listrik yang stabil maupun tidak stabil, sama-sama bisa menikmati kualitas freezer Artugo.
Sedangkan dari sisi ukuran, saat ini Artugo K Series hadir dalam kapasitas 100 dan 200 liter.
“Ini untuk memenuhi permintaan pasar yang tinggi terhadap kedua kapasitas tersebut, terutama untuk kapasitas 200 liter. Kapasitas ini paling sesuai untuk penggunaan rumah tangga maupun usaha pemula,” tambahnya.
Perhatian Artugo terhadap tampilan produk, terlihat pada aplikasi warna glamming black pada sisi luar. Kesan kokoh dan elegan membuat Artugo K Series memiliki daya tarik tersendiri, terutama ketika diletakkan di tengah kafe maupun restoran.
Yang tak kalah penting, dengan berbagai keunggulan tersebut, Artugo K Series dapat dimiliki konsumen dengan harga terjangkau.
“Ke depan akan makin banyak pilihan untuk lini chest freezer Artugo K Series dalam kapasitas yang lebih besar. Seri lainnya akan segera menyusul, tentunya dengan tetap membawa keunggulan-keunggulan khas dari chest freezer Artugo dalam sisi teknologi, fitur, pilihan material, serta tampilan,” tandas Ferry.
Sebagai penghuni baru di pasar peranti rumah tangga, membuat Artugo berbeda dengan merek yang terlebih dahulu hadir, sehingga hal ini menjadi tantangan tersendiri.
Selain dari sisi produk, layanan servis menjadi salah satu pilar dari merek ini. Yaitu berinovasi dengan menghadirkan Service Trifecta, layanan purnajual berbasis digital pertama di Indonesia pada sektor home appliance, dengan menjamin kenyamanan konsumen dalam mendapatkan pelayanan prima, sejak hari pertama membeli produk.
“Nama Trifecta merujuk pada tiga layanan utama di dalamnya,” sambung Suryadharma.
Ia menjelaskan, layanan tersebut terdiri dari Digital Warranty, Service Tracking, serta 7-Day Solution.
Digital Warranty, yaitu sistem pendaftaran garansi produk melalui mekanisme digital, sehingga konsumen cukup melakukan pemindaian kode respons cepat pada produk, mengikuti beberapa langkah registrasi, setelah itu secara otomatis produk akan terdaftar dalam sistus web www.artugo.co.id.
“Jadi, kendala yang biasa terjadi karena hilangnya nota pembelian atau kartu garansi, kini tak lagi menjadi persoalan,” tutur Suryadharma.
Sedangkan, service tracking merupakan fitur yang dibuat agar konsumen dapat memantau kemajuan proses perbaikan produk Artugo miliknya secara transparan dan real time.
Yang terakhir, 7-Day Solution adalah komitmen waktu yang diberikan Artugo saat produk mengalami masalah dan memerlukan perbaikan lebih tanjut.
Maksimal dalam tujuh hari sejak konsumen menyampaikan keluhan, Artugo akan memberikan solusi mulai dari meminjamkan produk pengganti, hingga mengganti produk bermasalah dengan produk yang baru.
“Kami yakin, akan ada tantangan-tantangan baru bagi Artugo di tahun-tahun mendatang. Namun demikian, dengan kepercayaan dari konsumen, relasi yang kuat dengan mitra dealer, serta dukungan semua pihak, akan dapat kami jawab tantangan-tantangan itu, bahkan menjadi cambuk untuk tumbuh dengan lebih baik lagi,” pungkasnya. (Ih/Achmad MT)
