JURNALKALIMANTAN.COM, BANJARMASIN – PT Air Minum (PAM) Bandarmasih Banjarmasin bersama Forum Pelanggan Air Minum (Forpam) Kalimantan Selatan, melaksanakan Silaturahmi dan Sosialisasi dalam Rangka Peningkatan Pelayanan Pelanggan, di Aula Kantor Lurah Alalak Utara, Banjarmasin Utara, Kamis (31/10/2024).
Pada kegiatan kali ini, PAM Bandarmasih dipimpin oleh Supervisor Humas Ahmad Murjani beserta jajaran, turut hadir Lurah Hj. Endang Anggraeni Norbah, para Ketua RT, Ketua RW, dan warga.
Murjani mengatakan, inti dari kegiatan kali ini, yakni penyampaian komitmen PAM Bandarmasih untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
“Itu adalah suatu kewajiban bagi kami, dan kami selalu berusaha semaksimal mungkin memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat, baik berupa pelayanan air tangki untuk masyarakat yang berada di daerah ujung,” ungkapnya.
Baginya, sosialisasi kali ini sangat menarik dan lebih seru, dikarenakan bisa langsung bertatap muka dengan warga, sehingga beragam aspirasi yang disampaikan pelanggan bisa langsung terjawab.
“Sebenarnya ini yang kami harapkan dari pelanggan dan masyarakat,” kata Murjani.
Adapun beragam keluhan yang disampaikan meliputi air keruh, tekanan air yang kurang, klasifikasi golongan tarif pelanggan tera meter, termasuk air limbah.
“Alhamdulillah semua sudah bisa dijawab dan kami mencarikan solusi menjembatani, semoga ini menjadi pelayanan yang terbaik bagi masyarakat dan menjadi puas,” imbuhnya.
Kemudian, Murjani juga menjelaskan rencana pemasangan jaringan pipa baru berdiameter 800 mm, yang pengerjaannya di November–Desember.
“Titiknya mungkin di awal November ini, pengerjaannya di kantor kita dulu di Instalasi Pengolahan Air (IPA) satu, kemudian sambung menuju Jembatan Dewi, namun proses pengerjaannya akan dilakukan malam hari,” terangnya.
Bahkan pihaknya sudah berkoordinasi dengan pelanggan yang juga sebagai pelaku usaha yang terlewati pekerjaan PAM Bandarmasih.
“Semoga mereka tidak terganggu, dan kami siap melayani apabila terjadi gangguan dengan menyediakan layanan mobil tangki,” beber Murjani.
Ia menegaskan, tujuan pemasangan jaringan pipa baru itu nantinya untuk memperlancar distribusi air bersih di daerah terujung.
Selanjutnya, Lurah Alalak Utara sangat mengapresiasi kegiatan ini, apalagi masyarakat juga sangat antusias mengikutinya.
“Dengan adanya sosialisasi ini kami sangat berterima kasih sekali kepada PAM Bandarmasih, yang telah bersilaturahmi dan menjelaskan kepada kami, bahwa akan ada pemasangan jaringan pipa baru yang lebih besar untuk memperlancar distribusi air bersih ke masyarakat,” kata Hj. Endang Anggraeni Norbah.
“Semoga dengan adanya penggantian pipa baru nanti akan semakin lancar, tidak ada lagi air yang keruh,” sambungnya.
Diakui Lurah, selama ini pelayanan air bersih di wilayahnya sebagian telah bagus, namun di wilayah ujung sedikit mengalami kendala.
“Kami berharap dengan adanya rencana pemasangan pipa baru nantinya memperlancar distribusi air bersih sampai daerah terujung,” pungkasnya.
Kemudian Pengurus Forpam Kalsel, Andi Supian berharap melalui forum pertemuan kali ini, apa yang menjadi keinginan warga masyarakat Alalak Utara bisa terjawab.
“Semoga dengan forum silaturahmi kali ini, menjadikan pelayanan PT AM Bandarmasih kepada masyarakat lebih baik lagi, “katanya
(Ian/Achamd M)
