JURNALKALIMANTAN.COM, BANJARMASIN – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) Tahun 2024, PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk Cabang Banjarmasin A.Yani, memberikan layanan khusus bertabur hadiah dan promo menarik.
Bahkan Head of Branch Sales Sevice Distribution Adira Finance Cabang Banjarmasin, Winarno, ikut menyambut dan melayani langsung nasabah yang datang.
Disambut oleh petugas dengan hangat, para pelanggan dipersilakan duduk dan menikmati sarapan ataupun makanan kecil yang sengaja disediakan, sembari menunggu giliran.
Kegiatan bertajuk “Adira Menyapa Sahabat” dengan tema Sahabat Setia Selalu Bersama ini, diadakan sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia yang telah menjadi bagian penting dalam perjalanan Adira Finance selama lebih dari tiga dekade.
Hal ini tidak hanya menjadi ajang untuk mempererat hubungan dengan pelanggan, tetapi juga untuk menunjukkan komitmen Adira Finance dalam memberikan pelayanan terbaik melalui penerapan prinsip 5S: Senyum, Semangat, Sigap, Simpatik, dan Solutif.
“Kami percaya bahwa pelayanan yang prima adalah kunci untuk membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Melalui penerapan 5S, kami berupaya untuk memberikan pengalaman layanan yang menyenangkan dan solutif bagi setiap pelanggan,” ungkap Winarno, Rabu (4/9/2024).
Perayaan Harpelnas 2024 juga menjadi momen penting bagi pihaknya untuk lebih dekat dengan pelanggan di berbagai cabang, hingga berupaya untuk mendengar langsung aspirasi dan masukan dari pelanggan.
Pelanggan akan diberikan exclusive merchandise bibit pohon yang merupakan bagian dari program CSR Sayang Bumiku dan pemberian 200 kupon undian Harinya Cicilan Lunas (Harcilnas).
Di kesempatan ini, Adira Finance juga menawarkan berbagai benefit menarik bagi pelanggan yang mengajukan pembiayaan selama periode Harpelnas, baik melalui kanal offline di cabang maupun online melalui aplikasi Adiraku dan platform digital lainnya.
Di antara penawaran khusus selama hari pelanggan ini, bagi pelanggan yang mengajukan pinjaman dana tunai dengan jaminan BPKB kendaraan (mobil/ motor) di cabang akan mendapatkan cashback Rp 500 ribu (jaminan motor) dan cashback Rp 1 juta (jaminan mobil).
Kemudian pelanggan yang melakukan pengambilan BPKB di cabang dan mengajukan pembiayaan mobil/motor baru melalui customer service akan mendapatkan cashback maksimal Rp 500 ribu Adirapoin.
Selain itu pelanggan yang memberikan rating dan review terkait aplikasi Adiraku selama periode 4-8 September 2024 akan mendapatkan 5 kupon Harcilnas.
Adira Finance juga telah menyiapkan sejumlah program khusus yang dapat dinikmati pelanggan selama periode Harpelnas, yakni bagi yang mengajukan mobil (baru/bekas) melalui aplikasi momobil.id dan Adiraku akan mendapatkan cashback Adirapoin Rp 500 ribu, sedangkan untuk program tukar tambah akan mendapatkan cashback Adirapoin RP 1,5 juta dan tambahan potongan diskon cuci mobil dari moservice.id.
Untuk pelanggan yang mengajukan motor (baru/bekas) melalui aplikasi momotor.id akan mendapatkan cashback Adirapoin Rp 150 ribu, sedangkan untuk program tukar tambah akan mendapatkan cashback Adirapoin hingga Rp 1 juta (untuk merek tertentu).
Tersedia juga tambahan potongan diskon cuci motor dari moservice.id.
Khusus pelanggan yang mengajukan pinjaman dana tunai melalui aplikasi adiraku akan mendapatkan penawaran bunga mulai dari 0,72% dan cashback potongan biaya admin hingga Rp 1 juta.
“Kami percaya bahwa masukan dari pelanggan sangat penting untuk perbaikan kualitas layanan kami. Momen ini menjadi kesempatan bagi kami untuk mendengarkan apa yang diinginkan pelanggan, sehingga kami dapat terus berinovasi dan meningkatkan layanan kami,” tambah Winarno.
Selain itu pihaknya juga masih menjalankan program Loyalty Pelanggan Harinya Cicilan Lunas (Harcilnas) dan Umrah untuk Sahabat, Sebagai wujud apresiasi terhadap loyalitas pelanggan.
“Kupon bisa ditukar melalui aplikasi Adiraku. Biasa di Kalsel kita ada 3 sampai 5 orang yang dapat pelunasan 1 atau 2 angsuran,” jelasnya.
Untuk program Umrah untuk Sahabat, pihaknya memberikan pengalaman spiritual istimewa bagi ratusan pelanggan yang beruntung melaksanakan ibadah umrah secara gratis.
“Secara nasional, Alhamdulilah nasabah kita Cabang Banjarmasin dapat 1, sudah kita serahkan simbolis, tinggal berangkat yang direncanakan pada akhir tahun,” pungkas Winarno.
(Hik/Vis)
