JURNALKALIMANTAN.COM, BANJARMASIN – Pengalaman nasabah saat berkunjung ke bank tidak hanya ditentukan oleh kecepatan transaksi, tetapi juga oleh sambutan dan rasa aman sejak pertama kali memasuki kantor layanan.
Prinsip tersebut tercermin dalam kisah Suhai, petugas satuan pengamanan (Satpam) Bank Kalsel yang diangkat melalui episode terbaru program POV AKSEL.
Dalam video pendek yang diterima di Banjarmasin, Rabu, Suhai menceritakan bagaimana dirinya memaknai pekerjaan sebagai Satpam. Baginya, tugas tersebut tidak sebatas menjaga keamanan lingkungan, tetapi juga memastikan setiap orang yang datang merasa nyaman.
“Terkadang menjadi Satpam bukan hanya tentang menjaga keamanan, tetapi gimana setiap orang yang masuk bisa lebih ngerasa aman dari langkah pertama,” ungkap Suhai.
Untuk menunjang pelaksanaan tugasnya, Suhai rutin menjaga kebugaran jasmani melalui olahraga. Ia meyakini kondisi fisik yang prima turut mendukung kesiapan dalam menghadapi berbagai situasi selama bertugas.
Prinsip mens sana in corpore sano, yang berarti di dalam tubuh yang sehat terdapat jiwa yang sehat, menjadi salah satu pegangan Suhai dalam menjaga keseimbangan fisik dan pikiran.
Baginya, olahraga bukan sekadar rutinitas untuk menjaga penampilan, melainkan bagian dari upaya memelihara kesiagaan. Dengan kondisi tubuh yang sehat, ia berharap dapat menjalankan tanggung jawab secara optimal kapan pun dibutuhkan.
Lebih dari itu, Suhai memandang profesinya sebagai bagian dari ekosistem kerja yang melibatkan banyak pihak. Interaksi dengan nasabah, rekan kerja, hingga pimpinan menjadi bagian dari kesehariannya di lingkungan Bank Kalsel.
“Jadi menurutku, kita harus selalu ngasih yang terbaik untuk pekerjaan,” tuturnya.
Ke depan, Suhai berkomitmen untuk terus meningkatkan kesiapan diri dan menjalankan tanggung jawab dalam menjaga keamanan Bank Kalsel.
Kisah tersebut menegaskan bahwa pelayanan perbankan melibatkan kontribusi seluruh elemen pegawai. Termasuk Satpam yang berada di garis depan, yang tidak hanya menjalankan fungsi pengamanan, tetapi juga turut membangun kesan pertama melalui sikap ramah, kesiagaan, dan kepedulian terhadap nasabah.
Melalui program POV AKSEL, Bank Kalsel menghadirkan cerita di balik peran para pegawainya sekaligus menunjukkan bahwa pelayanan prima berawal dari hal sederhana: membuat setiap orang merasa aman, disambut, dan dihargai.
(Adv/Bank Kalsel)
