JURNALKALIMANTAN.COM, BANJARMASIN – Pemerintah Kota Banjarmasin melalui Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfotik) melaksanakan Rapat Koordinasi dan Evaluasi Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR! Tahun 2025, sekaligus penyerahan penghargaan keaktifan website dan media sosial SKPD, kecamatan, serta kelurahan, berlangsung di Aula Kayuh Baimbai, Selasa (09/12/25).
Penghargaan diserahkan langsung oleh Wali Kota Banjarmasin, H. Muhammad Yamin HR, didampingi Kepala Diskominfotik, Windiasti Kartika, dan dihadiri para kepala SKPD, camat, lurah, serta jajaran terkait.
Dalam arahannya, Wali Kota Yamin menegaskan bahwa SP4N-LAPOR! menjadi indikator penting untuk melihat sejauh mana pemerintah bersikap responsif, transparan, dan akuntabel terhadap keluhan masyarakat.
“Setiap aduan tidak boleh hanya dicatat, tetapi harus ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan terukur. Respons cepat seluruh SKPD adalah kunci kepercayaan masyarakat,” ujarnya.
Ia juga menginstruksikan sejumlah langkah strategis, mulai dari penguatan koordinasi internal, ketepatan waktu tindak lanjut, peningkatan responsivitas, hingga perbaikan standar pelayanan agar aduan berulang dapat diminimalisir.
Yamin berharap rakor ini melahirkan rekomendasi konkret yang segera diimplementasikan oleh seluruh perangkat daerah.
“Semoga apa yang kita laksanakan hari ini membawa manfaat dan menjadikan Banjarmasin semakin maju dan sejahtera,” katanya.
Pada kesempatan yang sama, Kepala Diskominfotik Windiasti Kartika menyampaikan capaian penanganan aduan sepanjang tahun berjalan.
“Selama Januari hingga November 2025, SP4N-LAPOR! Kota Banjarmasin menerima 582 laporan, dan seluruhnya sudah ditindaklanjuti,” jelasnya.
Windi menegaskan bahwa evaluasi ini bukan sekadar agenda tahunan, tetapi langkah memastikan setiap aduan masyarakat benar-benar ditangani hingga selesai.
Sebagai bentuk apresiasi, Pemko Banjarmasin memberikan penghargaan kepada SKPD, kecamatan, dan kelurahan yang dinilai aktif dalam pengelolaan pengaduan serta publikasi informasi digital.
SKPD dengan aduan terbanyak:
• Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang
• Dinas Perhubungan
• Dinas Lingkungan Hidup
• Dinas Kesehatan
• Dinas Pendidikan
Admin SKPD teraktif:
• Eko Atmanto (Dinas Perhubungan)
• Sutrisno (Dinas Kesehatan)
• Teddy Adhifitra Rottie (Dinas Perdagangan dan Perindustrian)
• Yeni Apriyanty (Kecamatan Banjarmasin Tengah)
• Na’imah (Kecamatan Banjarmasin Utara)
Keaktifan Website SKPD 2025:
• Dinas Ketahanan Pangan, Pertanian dan Perikanan
• Dinas Perhubungan
• Dinas Sosial
Keaktifan Website Kecamatan & Kelurahan:
• Kecamatan Banjarmasin Selatan
• Kelurahan Pemurus Dalam
• Kelurahan Sungai Bilu
Keaktifan Facebook SKPD
• BPBD
• DKP3
• Satpol PP
Keaktifan Facebook Kecamatan & Kelurahan:
• Kecamatan Banjarmasin Barat
• Kecamatan Banjarmasin Timur
• Kelurahan Pekauman
•
Keaktifan Instagram SKPD:
• BPBD
• Satpol PP
• Dinas Perhubungan
Keaktifan Instagram Kecamatan & Kelurahan:
• Kecamatan Banjarmasin Barat
• Kecamatan Banjarmasin Timur
• Kelurahan Pemurus Dalam
Windi menutup dengan apresiasi kepada seluruh tim pengelola pengaduan.
“Semoga kegiatan hari ini memberi manfaat besar dan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik menuju Banjarmasin Maju Sejahtera,” pungkasnya.
(Ih/Ang)
